Pomówmy o tworzeniu nowych marek, zwłaszcza tych, które dopiero stawiają pierwsze kroki na rynku.
Możemy określić je jako startupy, chociaż nie wszystkie nowe marki muszą być w pełni startupami.
Załóżmy, że te nowe marki można podzielić na trzy główne kategorie:
- Nowe, małe lub średniej wielkości przedsiębiorstwa, które mają elementy działalności offline, takie jak lokalizacja, produkt lub usługa.
- Nowe biznesy online, takie jak platformy internetowe lub aplikacje, które mogą być określone jako startupy.
- Nowe marki osobiste, tworzone wokół indywidualnych freelancerów lub profesjonalistów.
Przed omówieniem detali związanych z wizualnym aspektem marki, skoncentrujmy się na kluczowych kwestiach, które powinny być rozważone przed rozpoczęciem procesu brandingu. W Leniva Studio zawsze łączymy strategię z designem, co oznacza, że zawsze podkreślamy konieczność myślenia przed działaniem.
Oto pięć kluczowych aspektów, które należy uwzględnić w przygotowaniach przed brandingiem i zamknąć je w briefie, który zostanie przekazany agencji zajmującej się brandingu.
1. Usługi
Zacznijmy od zrozumienia, co dokładnie stanowi usługa lub produkt, którym marka będzie się zajmować. To jest oczywista sprawa, ale czasami warto zastanowić się, co oferujemy i czy jesteśmy otwarci na modyfikacje w przyszłości, aby dostosować się do potrzeb rynku. Przygotujmy listę 3 usług, które są dla nas priorytetowe, ale zachowajmy elastyczność na ewentualne zmiany.
2. Środowisko Konkurencyjne
Należy unikać pułapki myślenia, że nasz produkt lub usługa nie ma konkurencji. Ocenmy konkurencję zarówno bezpośrednią, jak i pośrednią, analizując strategie marketingowe, ceny, segmenty klientów i jakość produktów konkurencyjnych marek. To pozwoli nam znaleźć naszą niszę na rynku. Po dokładnym zrozumieniu konkurencji warto również spojrzeć na trendy globalne poza lokalnym rynkiem, które mogą inspirować naszą markę.
3. Grupa Docelowa
Zrozumienie grupy docelowej jest kluczowe. Niezależnie od tego, czy korzystamy z profili klientów (personas) czy analizy demograficznej, musimy naprawdę znać naszych klientów i zrozumieć ich potrzeby i zachowania. Warto także skonsultować się bezpośrednio z potencjalnymi klientami, aby dowiedzieć się, czego dokładnie oczekują.
4. Touchpointy
Touchpointy marki to wszystkie punkty kontaktu pomiędzy marką a klientami. Mogą to być zarówno interakcje bezpośrednie, jak i pośrednie, które wpływają na percepcję marki. Zidentyfikujmy je i priorytetyzujmy, co jest najważniejsze w naszym kontakcie z klientami.
5. Doświadczenie Marki
Doświadczenie marki (brand experience) odnosi się do interakcji i wrażeń klientów podczas kontaktu z naszą marką na różnych etapach ich podróży. Musimy zadbać o emocje i wrażenia klientów w kontakcie z naszą marką, tak aby zyskali pozytywne doświadczenia.
Po zrozumieniu tych pięciu aspektów, możemy określić cele komunikacyjne, dostosować budżet, rozważyć różne opcje rozliczeń z agencją zajmującą się brandingiem i określić, co jest dla nas najważniejsze w współpracy z agencją. To pozwoli nam przygotować się na proces brandingu i efektywne budowanie marki.
Wersja Minimum:
Przeanalizuj trasę klienta (customer journey), a następnie zastanów się nad jednym kluczowym uczuciem, które chciałbyś/łabyś, aby towarzyszyło twoim klientom. Czy to ma być uczucie komfortu, bezpieczeństwa, czy może ekscytacji? Możesz także rozważyć różne emocje na różnych etapach trasy klienta. Wyobraź sobie, jak możesz stworzyć doświadczenie, które sięga głęboko w emocje klienta, nawet jeśli wymaga to pewnych nadmiarów. Rozważ, w jaki sposób elementy wizualne, dźwiękowe, tekstowe i sensoryczne mogą wzmocnić te pozytywne uczucia.
Wiemy już, jakie elementy powinny być w wersji minimum:
- Zestaw usług – zarówno te istniejące, jak i potencjalne.
- Pozycjonowanie w wersji minimum.
- Kilka istotnych refleksji od grupy docelowej.
- Lista touchpointów, z uwzględnieniem priorytetów.
- Pomysły na emocje, które chcemy wywołać i gdzie.
Co teraz?
Teraz wiesz, co już wiesz, ale także co wciąż pozostaje przed tobą do odkrycia. Zastanów się, które informacje możesz zdobyć samodzielnie, a które wymagają wsparcia profesjonalistów.
Ustal realne cele komunikacyjne – co jest absolutnie kluczowe dla ciebie? Wszystko jest ważne, ale zastanów się, co jest naj-naj-najważniejsze.
Określ swój budżet. Rozumiem, że to zależy od wielu czynników, ale zacznij od realistycznego spojrzenia na to, ile możesz wydać w ciągu najbliższych trzech miesięcy.
Przeszukaj swoje cele komunikacyjne. Co jest gwarancją sukcesu w współpracy z agencją lub studiem? Co na pewno chciałbyś/łabyś osiągnąć?
Rozważ różne opcje rozliczeń – czy chciałbyś/łabyś płacić za cały projekt w ratach, w oparciu o liczbę godzin, czy może rozważasz miesięczną subskrypcję? Istnieją także alternatywne formy rozliczeń, takie jak licencje warunkowe lub opłaty od sukcesu. Rozważ, jakie możliwości są dostępne na rynku i zapytaj potencjalnego wykonawcę o alternatywne opcje rozliczeń. Oczywiście, pamiętaj, że nie chodzi o barter.
Pobierz naszą brandingową listę kontrolną: